✨96% kundnöjdhet*
*baserat på genomsnittliga kundomdömen om vår support från 1 januari till 31 december, 2024.
Omdömen från användare:
"Jag vill börja med att tacka för en OTROLIG upplevelse, inte bara av produkten, utan av den service och snabba respons/hjälp jag alltid har fått av support. Den är verkligen otrolig!"
"Ni är utan tvekan det bästa företaget jag upplevt på service och snabb support."
"Fantastisk service som alltid!"
"Trevlig, snäll, proffsig."
Vi erbjuder flera nivåer av support beroende på vilken plan du använder. Här är en översikt över de olika alternativen:
FAQ-arkivet – Hitta svar snabbt
Vårt FAQ-arkiv innehåller artiklar som svarar på de vanligaste frågorna om verktyget och dess funktioner.
➡️ Tips: Är du ny användare? Börja med artikeln Confetti - Verktyget för en snabb introduktion.
Chatta med oss
Du kan enkelt starta en chatt med vårt team genom att klicka på den rosa pratbubblan nere i högra hörnet.
Vill du boka en demo? Det kan du också göra via chatten!
Du kan alltid kontakta oss på support@confetti.events
ARNOLD (AI-bot) – Din första hjälpare: 24/7
När du skriver till chatten möts du först av vår AI-bot Arnold. Han letar fram svar från vårt FAQ-arkiv och tidigare liknande ärenden för att ge dig hjälp direkt.
💡 Arnolds styrkor:
Snabb hjälp med vanliga frågor.
Rekommenderar artiklar som kan lösa ditt problem.
Arnold är effektiv, men som alla botar kan han ibland missförstå frågor. Om du vill prata med någon av oss i teamet kan du enkelt be Arnold att koppla dig till en supportmedarbetare.
Personlig support: 09.00 - 17:00, Måndag till Fredag
Om Arnold inte kan lösa ditt problem kopplas du vidare till en supportmedarbetare.
Är det många ärenden är i kö kan det ta lite längre tid, men vi försöker alltid se till att du får den hjälp du behöver så snabbt som möjligt.
För att ge en rättvis och effektiv support prioriterar vi ärenden baserat på din plan:
💼 Business: Högsta prioritet och tillgång till en mer utökad support.
⭐️ Plus (Yearly & Monthly): Prioriteras efter Business och har tillgång till utökade resurser.
🌱 Free: Får hjälp genom grundläggande support och blir prioriterad i turordning efter tillgängliga resurser.
Tech support
Om ditt ärende är av teknisk karaktär kan det behöva skickas vidare till vår tekniska support.
Tekniska ärenden kan ibland ta lite längre tid att lösa, beroende på komplexiteten och antalet pågående ärenden.
Tips
Ange vilket specifikt event din fråga gäller för att vi ska kunna hjälpa dig snabbare.
Om ärendet är svårt att beskriva i text, bifoga gärna en skärmdump för tydligare förståelse.
Bonustips: Säkerställ att allt fungerar som planerat genom att testa i god tid innan du lanserar ditt event.
Frågor om abonnemang, priser och fakturering
Om du har frågor om din plan, uppgraderingar eller fakturering hjälper våra kundansvariga dig med detta.
Vi finns här för Dig!
Vi uppskattar verkligen att du använder Confetti och är en del av vår community. Vårt mål är att du alltid ska känna dig trygg med att få hjälp när du behöver det.
Om du har frågor, tveka inte att kontakta oss via chatten – vi finns här för att hjälpa dig!
Tack för att du väljer oss. Vi ser fram emot att fortsätta stötta dig på din resa! 🚀
Med vänliga hälsningar,
Team Confetti