För att optimera dina utskick och förhindra att de stoppas av spam-filter som resulterar i spamvarningar är det viktigt att ha uppdaterade listor. Du kan exportera en lista med adresser som studsat för att ta bort dem från dina utskick och förhindra återkommande meddelanden om spam.

Det finns olika skäl till varför e-postmeddelanden studsar (bounces), vi förklarar dem nedan.

Soft bounce innebär att e-postmeddelandet inte kunde skickas. Det kan bero på ett tillfälligt serverfel hos mottagaren eller att inboxen är full vilket kan tyda på att adressen är inaktiv. Det görs i dessa fall ett par försök att skicka om e-postmeddelandet till mottagaren.

Hard bounce innebär att e-postadressen är inaktiv, felskriven eller på annat sätt bedöms som felaktig. E-post till dessa adresser når aldrig en mottagare och bör därför plockas bort från adresslistan.

Blocked innebär att mailet inte alls skickats ut från oss eftersom utskick till den adressen vid något tidigare tillfälle genererat en Hard Bounce, Reject eller Spamrån utskick.
​
​Deferral innebär att mottagarens e-postserver tillfälligt inte lyckas ta emot e-posten. Detta kan bero på att många e-post skickas samtidigt. Det görs i dessa fall ett par försök att skicka om e-posten till mottagaren.

E-post-trafik är oerhört komplicerad då det är många olika instanser som ska samverka med varandra. De olika e-postleverantörerna ändrar ständigt sina kriterier för vad de räknar som skräp eller spam.

På Confetti jobbar vi ständigt för att optimera våra utskick men på grund av föränderligheten som omgärdar e-postkommunikation är det tyvärr inte alltid lätt att hålla jämna steg.